标题：海马质量有问题，副驾驶室漏水（照片）
1楼
139chi 发表于：05-06-05 21:02
海马质量有问题，副驾驶室漏水（照片）
————漏水的索赔经历
03年10月提车，新悦级，粤A9Z464，5月26日中午，广州下了一场大雨，我把车放在室外停车场，取车时发现副驾驶室放脚处居然有一滩水，水深可以养鱼了，地毯完全浸泡在水里，于是找相熟的专家检查，（因之前也发生过类似的漏水，问题不及这次严重，广州天X达维修人员简单看了一下，说是空调漏水，我觉得空调漏水不会有这么多的水，所以另外找人详细检查）。检查发现空调部分无问题，问题原来在副驾驶室排水槽的装配质量上。专家用水从挡风玻璃上慢慢倒下去，模拟下雨时的情况，然后，在副驾驶室打开原车地毯，简直傻了眼，那块粘在原车地毯下的隔音棉，已被浸泡得发霉发黑了；跟着更令我傻了眼的是在副驾驶室储物箱右下角一接缝处居然有一个黄豆大的洞，有水涌出来（可怕），终于发现了问题所在；心也安了，但同时也为海马的装配质量感到叹息，也感到第一次帮我检查的天X达维修人员不够细心和专心。此时，我觉得问题找到了，解决问题不难，也就是把洞堵好，但我担心被水泡过的电路及底盘，在以后的使用中是否会出问题。所以我带着问题找到了广州天X达4S店，接车员小谭对我的问题，他无法解决，要请示上级。后来，陈经理接待了我，陈经理还算诚恳，能积极为我想解决问题的办法。他要求维修人员将问题所在小洞及发霉的隔音棉、生锈的底盘拍照，并称帮我向海马索赔，但要等三至五天。第二天（27日，周五），我再次来到天X达，找到陈经理，他说海马还未回复，但明、后天是周六日，海马也不可能回复；这种情况就算海马未答复，也可以先为我处理。于是马上让维修人员（茂明籍师傅，工作很负责）为我处理，他先将生锈的底盘除锈涂油漆，用座椅的海棉代替发霉的隔音棉（不知有否隔音作用）然后拆开前亦子板及仪表台（爱车被分解——心痛）反复试验漏水处（后来发现有三处漏水处——海马质量真差），将漏水处用钣金胶封堵好，再试验，到完全没漏，全过程我都看到了，茂名师傅很细心，我给他评了100分的高分，足足修了两天，到29日早上，我最终可以提车走人了。但海马方面还没有给我的问题作答复。为何海马不能急客户所急，提高一下工作效率，难道车已漏水，还要让它漏几天，才答复能否索赔，然后再修理，这样的工作作风也太令我们这样忠实的顾客伤心了，希望海马改进。
————漏水的索赔经历
03年10月提车，新悦级，粤A9Z464，5月26日中午，广州下了一场大雨，我把车放在室外停车场，取车时发现副驾驶室放脚处居然有一滩水，水深可以养鱼了，地毯完全浸泡在水里，于是找相熟的专家检查，（因之前也发生过类似的漏水，问题不及这次严重，广州天X达维修人员简单看了一下，说是空调漏水，我觉得空调漏水不会有这么多的水，所以另外找人详细检查）。检查发现空调部分无问题，问题原来在副驾驶室排水槽的装配质量上。专家用水从挡风玻璃上慢慢倒下去，模拟下雨时的情况，然后，在副驾驶室打开原车地毯，简直傻了眼，那块粘在原车地毯下的隔音棉，已被浸泡得发霉发黑了；跟着更令我傻了眼的是在副驾驶室储物箱右下角一接缝处居然有一个黄豆大的洞，有水涌出来（可怕），终于发现了问题所在；心也安了，但同时也为海马的装配质量感到叹息，也感到第一次帮我检查的天X达维修人员不够细心和专心。此时，我觉得问题找到了，解决问题不难，也就是把洞堵好，但我担心被水泡过的电路及底盘，在以后的使用中是否会出问题。所以我带着问题找到了广州天X达4S店，接车员小谭对我的问题，他无法解决，要请示上级。后来，陈经理接待了我，陈经理还算诚恳，能积极为我想解决问题的办法。他要求维修人员将问题所在小洞及发霉的隔音棉、生锈的底盘拍照，并称帮我向海马索赔，但要等三至五天。第二天（27日，周五），我再次来到天X达，找到陈经理，他说海马还未回复，但明、后天是周六日，海马也不可能回复；这种情况就算海马未答复，也可以先为我处理。于是马上让维修人员（茂明籍师傅，工作很负责）为我处理，他先将生锈的底盘除锈涂油漆，用座椅的海棉代替发霉的隔音棉（不知有否隔音作用）然后拆开前亦子板及仪表台（爱车被分解——心痛）反复试验漏水处（后来发现有三处漏水处——海马质量真差），将漏水处用钣金胶封堵好，再试验，到完全没漏，全过程我都看到了，茂名师傅很细心，我给他评了100分的高分，足足修了两天，到29日早上，我最终可以提车走人了。但海马方面还没有给我的问题作答复。为何海马不能急客户所急，提高一下工作效率，难道车已漏水，还要让它漏几天，才答复能否索赔，然后再修理，这样的工作作风也太令我们这样忠实的顾客伤心了，希望海马改进。
2楼
139chi 发表于： 05-06-05 21:06
图示2！！！！
3楼
胖子于 发表于： 05-06-05 21:13
dddddddddddddddddddddddddddd
4楼
139chi 发表于： 05-06-05 21:21
图示3！！！！抱歉，图片超过128K了，传不上来。怎么办，大虾们指导一下吧！
5楼
kevinl 发表于： 05-06-05 21:50
139chi 于 2005-6-5 09:21 PM: 在第4楼写到
图示3！！！！抱歉，图片超过128K了，传不上来。怎么办，大虾们指导一下吧！
严重慰问～～
将图片改为600*600以下的就可以
6楼
刘嫫嫫 发表于： 05-06-06 08:02
慰问！！！估计和偶的是一批车，偶也查查去~~~~~~~~~~
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8楼
bthh007 发表于： 05-06-06 08:11
慰问楼主了！但愿是个别现象！
9楼
xant 发表于： 05-06-06 08:34
我的新车也有这个现象，这个地方空调进水（打外循环），但比你要好多。
10楼
东北的年轻人 发表于： 05-06-06 08:44
以前没闻到异味吗？这样泡很久了吧，广东那头雨水也大～
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